如今开网店已经不稀奇，所以想要开好一家网店就得花点心思。这不，市民李女士还专门从淘宝上花了1000元买了学习教程，打算好好装修一下网店，赚点钱，谁知结果恰恰相反，不仅没赚到钱，账号也被封了。这是怎么回事？

　　今年8月份，李女士打算业余时间开一家淘宝店，因为亲戚正好开了鞋厂，可以做无本的买卖。于是对开淘宝店一窍不通的她打算学习一下怎么给网店装修，增加人气。

　　“我在线下也去听过网店教学的课程，不过这些老师你专门跟他学的话，课程费太贵了。”李女士说，于是她在淘宝网上找到了一家叫做“小佳团队***”(全名不详)的店铺，花了1000元购买了一个网络教程。对方通过QQ、视频课程等方式教李女士如何装修网店。“他态度一直很好，我有什么问题他没及时答复的话还会给我返现，有时候直接通过远程协助帮我弄。”李女士说，对方一开始还跟她说千万不要用刷单的方式积累人气等，所以让她觉得还挺靠谱的。

　　“后来有一次对方提出要想积累人气，最好先提供一些充值服务，推荐了一款上海捷易通的充值软件，可以充话费和Q币等。 ”李女士说，当时自己并没有多想，所以店里卖鞋之外加上了充值功能，店名也改成了“**充值小店”。“上个月吧，我朋友要充值但是在网上找不到我的店铺，于是她打电话问我。”李女士告诉记者，因为店铺生意一般，所以之后她不经常登录店铺账号。听朋友这么一说，她赶紧登录查看，却发现自己的店因为出售非法产品已经无法交易了。此前，她向淘宝网申请了参加“双十一”店铺优惠活动。

　　李女士说，店铺无法交易后的一段时间内，自己还能登录淘宝账号，但是后来就直接被封了。

　　“在我还能登录淘宝账号的时候，我看了自己店铺页面上显示这个充值软件是非法产品，但是我找不到当时购买的记录了。 ”李女士说，之后自己赶紧通过QQ留言联系对方，质问为什么会变成非法产品，但是对方一直不回复，2天后直接把她删除了。

　　现在，李女士的淘宝账号无法使用，开网店时交的1000元保证金也不知道会怎么处理。

　　“上周五我联系了淘宝客服，他们说要跟总部反映，可到现在也没人联系我。”李女士说，自己最冤枉的是，为什么别人卖软件没事儿，自己卖了就被封号呢？她怀疑卖家存在欺骗行为的同时，也质疑淘宝管理上有漏洞。“我现在在想，要是我没申请双十一的活动，是不是不会被查到？如果只是我自己被骗，那么也希望通过你们广而告之一下。 ”

　　记者随后在淘宝网上也查到了一些网上装修的教程，有一些直接就打着“捷易通电商运营开店”。根据介绍，这款软件除了能自动充值，还提供装修模板、宣传推广、店铺管理等各种功能，并且实物可以自动发货、店铺自动装修等。

　　昨天记者联系到了淘宝网的一位工作人员，经过核实，她表示李女士的账号之所以被封，是因其未进行资质备案。

　　她告诉记者，2014年9月9日起，淘宝网根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》以及工业和信息化部发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》的要求，淘宝卖家如进行手机号码充值业务，必须提交相关证明进行资质的备案。

　　“这也是为了更好地保护买家的个人信息。 ”她表示，为了避免部分卖家因不了解该政策而导致封号，卖家也可以在封号后的15日内重新提交相关凭证，审核通过后可以继续经营充值业务，“李女士可能不经常登录，所以她错过了这个15天的重新申请时间。我们跟总公司也反映了，接下来，我们会主动跟她联系，如果她还要继续经营，并且能提供相应凭证，我们会帮助她操作解除封号。 ”