双11波司登羽绒服价格先涨后降?官方发布情况通报

  贝壳财经讯(记者王真真)据报道,波司登的天猫官方旗舰店双11期间存在先提价再打折的情况,波司登官方客服回应称,服装价格会随着活动力度变化,不超过吊牌价就是合理的。11月11日下午,常熟市市场监督管理局发布情况通报称,根据相关证据,未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在欺骗消费者行为。

  据澎湃新闻报道,上海市民李女士称,双11预售期间,她原计划在波司登天猫官方旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件外套在9月份时,平台的价格是券后979.28元,而在双11预售期间,价格提升至1349元,领券购买后实际价格为979元,仅比9月份时便宜了0.28元。11月11日,

  贝壳财经记者在波司登天猫官方旗舰店购买该款羽绒服,券后价格显示为979元。

  北京市人大常委会立法咨询专家、北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮向贝壳财经记者表示,电商平台经营者如确实存在先涨价后打折、制造降价假象的情况,属于不诚信行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,还可能构成欺诈。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表示,电商平台经营者先涨价后打折行为是不合法的,例如消费者看到原价1000多元的商品现在打折,就会陷入降价的误区,引发购买冲动。这种基于虚假宣传而引发的购买,属于欺诈行为。

  张起淮与朱巍均指出,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,即退一赔三。

  常熟市市场监督管理局发布的情况通报显示,报道中涉及的波司登羽绒服款号为B00145252F,于今年6月开始在阿里巴巴天猫平台的旗舰店上线元。在此期间购买该款羽绒服的消费者,享受叠加各种优惠措施后,实际支付金额最低为939.81元。自10月24日20时起,因天猫“双十一”活动报名规则要求“最低标价的基础上让利10%”,所有参加“双十一”活动的商品标价均为原价的90%,该款羽绒服即1349.1元,该款羽绒服实际显示标注单价为1349元,符合平台要求。活动期间,叠加各种优惠措施后,消费者实际支付金额最低为904.6元。执法人员依法提取了该款羽绒服实物吊牌证据,其零售价全部标注为1499元。根据上述证据,常熟市市场监督管理局未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者。

  据报道,波司登天猫官方旗舰店客服在回复“先涨后跌,仅便宜0.28元”时称,因为店铺活动力度不一样,价格都会是变化的,但是只要这个价格不超过衣服的吊牌价,就都是合理的。

  朱巍表示:“双11现在的套路挺多的。有的商家为提高折扣力度,会采取先涨后降等方式。其实在平台是可通过一些技术手段把商家的猫腻展现出来的,一旦这种猫腻被展现出来,平台上该商品或服务的评价也会受影响,当然这些评价也需要让消费者肉眼可见才行,这就是可视化信用展现的重要性。”

  张起淮指出,2021年国家市场监管总局发布的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》明确表示,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销,杜绝虚假宣传,妥善化解网络消费纠纷。

  贝壳财经记者注意到,双11前夕,中消协也发布消费提示,提醒广大消费者,科学理性按需消费,防范商家促销套路;下单前了解清楚商品主体信息、质量构造、功能功效、价格质保等情况,关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性;建议消费者在购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关的证据,以防止商家下架直播视频无法进行维权。

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